O Citigroup enfrentou um incidente inusitado ao creditar acidentalmente US$ 81 trilhões em uma conta de cliente, em vez de US$ 280, o que gerou uma série de explicações e reações, destacando falhas nas operações do banco.
O Citigroup creditou erroneamente US$ 81 trilhões na conta de um cliente em vez de US$ 280 em abril passado, antes de reverter a transação horas depois. De acordo com um relatório, a transferência passou despercebida por dois funcionários antes que um terceiro detectasse o erro 90 minutos após a realização da operação. Apesar do tamanho do valor, nenhum fundo efetivamente deixou o banco.
O banco tratou o incidente como um “quase erro”, que foi reportado ao Federal Reserve e ao Escritório do Controlador da Moeda. O porta-voz do Citigroup afirmou que seus controles de detecção rapidamente identificaram a entrada errada e garantiram que fundos não fossem liberados para fora da instituição.
Incidente sem impacto
O porta-voz acrescentou que o equívoco não teve impacto no banco ou no cliente, o que gerou alívio em meio a situações que poderiam ter consequência significativa. O relatório indicou que um total de 10 “quase erros” de US$ 1 bilhão ou mais ocorreram na Citi no último ano, uma diminuição em relação a 13 casos do ano anterior.
Esses casos de erros volumosos não são comuns na indústria bancária dos Estados Unidos, mas são monitorados de perto pelas autoridades financeiras para evitar repercussões que possam abalar a confiança dos clientes e do mercado.
