Após o crescente investimento em inteligência artificial (IA), empresas de diversos setores estão vendo retorno significativo, especialmente no marketing, onde ferramentas de IA já transformaram processos e aumentaram a eficiência operacional.
Passado o primeiro ciclo do hype da inteligência artificial (IA), indústrias variadas começam a colher os frutos dos seus investimentos (ROI). O marketing é uma das principais áreas impactadas, como destacou Don McGuire, vice-presidente sênior e CMO da Qualcomm. Até o momento, a companhia integrou pelo menos 25 ferramentas em seus processos, incluindo agentes de IA que operam de forma autônoma.
Um exemplo de sucesso é a ferramenta Rider, que possibilita ideação e desenvolvimento de textos. De acordo com McGuire, sua implementação resultou em uma economia de 2,4 mil horas mensais, refletindo positivamente na satisfação dos funcionários. A adoção de agentes de IA não se limita ao marketing e já está gerando resultados expressivos em eficiência em diversas áreas.
Elena Gil Lizasoain, da Telefonica Tech, observa que as empresas estão na fase de industrialização de soluções baseadas em IA, maximizar o ROI se tornou uma prioridade. Um destaque é a colaboração com a Procuradoria-Geral do Estado da Espanha, onde a Telefonica desenvolveu uma solução de IA generativa que acelera processos jurídicos.
Agentes de inteligência artificial
Os agentes de IA estão em ascensão, como indicam especialistas. Calum Chace, CMO da Conscium, prevê 2025 como um marco para esses agentes, que estão se tornando mais sofisticados e capazes de realizar tarefas complexas. Entretanto, são levantadas preocupações sobre a capacidade de controlar a autonomia desses agentes conforme se tornam mais comuns.
Integração de dados
Elena ressalta que o verdadeiro desafio atual é a integração dos dados nas operações corporativas. Os cinco pontos necessários para essa transição incluem a criação de uma estrutura de dados flexível, a formação de funcionários e a consideração de aspectos éticos e de privacidade, refletindo que a transformação vai além da tecnologia e envolve mudanças na gestão.
Um conselho de IA foi implementado na Qualcomm, onde ferramentas são criteriosamente avaliadas antes da adoção. O foco na segurança e na experiência do usuário é fundamental para garantir o sucesso da implementação.
O post Impactos reais da implementação da IA nas empresas destacou o papel transformador da inteligência artificial nas operações de negócios.
